La conduite de l’amélioration est un défi constant pour les organisations. SMG peut vous fournir l’expertise technique et commerciale pour simplifier ce défi, quelle que soit votre activité.

Fournir des audits indépendants, de première et de seconde ainsi que  des services d’audits certifiés.

Un programme de système de gestion offre une approche étape par étape visant à vous offrir la confiance dans la capacité de votre système pour répondre aux besoins de l’organisation et de vos clients. Ce processus répond aux philosophies des bonnes pratiques de gestion visées par la norme.

De plus, notre approche unique en matière d’assurance en affaire peut vraiment donner à votre entreprise l’avantage en transformant le processus d’audit en un puissant outil de gestion pour améliorer et protéger votre performance. En comprenant ce qui importe vraiment à votre organisation et vos parties interessées, nous pouvons vous aider à améliorer votre système de gestion – et par la même occasion, votre entreprise

Étapes Vers la Certification

     ‎1.‎ Demande de service et Planification du projet:‎
Une demande anticipée est conseillé afin de nous permettre de planifier et ‎d’ajuster notre processus de prestation de services pour mieux répondre aux ‎besoins et aux attentes de votre organisation. Dès la réception de votre ‎demande, vous serez contacté par notre équipe services à la clientèle pour ‎discuter des délais pour les audits et aider et assurer la liaison, lorsque cela est ‎possible, avec les exigences détaillées de la prestation de service.‎ ‎

‎     ‎2.‎Étape 1 Audit:‎‎

Il s’agit d’une évaluation sur site de certaines politiques, procédures et pratiques ‎de sécurité déjà en place. Cette visite permettra de familiariser l’auditeur avec ‎vos installations et de déterminer où votre système de gestion répond aux ‎exigences par rapport au champ d’application spécifié. Les possibilités ‎d’amélioration seront mises en évidence, et les recommandations formulées au ‎sujet de la prochaine étape du processus. L’audit de l’étape 1 donnera à votre ‎direction et à votre personnel l’occasion de discuter de tout problème ou de toute ‎amélioration et de répondre à d’autres questions concernant le processus ‎d’audit de certification de l’étape 2. Ces activités permettront essentiellement de ‎vérifier l’état de préparation du système à la certification et de contribuer à la ‎planification de la deuxième étape d’audit.‎‎

‎     ‎3.‎Étape 2 Audit de Certification et Enregistrement:‎

L’audit de certification est une évaluation complète du système de gestion, afin de vérifier la conformité aux principes de la norme requise. Lorsque la documentation du système de gestion et les pratiques répondent efficacement aux exigences, la mise en œuvre est jugée efficace, la certification sera recommandée.

Lorsque les pratiques ne satisfont pas aux exigencies un ou des RNC (rapport de non-conformité) est/sont émis. L’autorité de certification, SMG services de certificaton, est l’organisme qui prend les décisions finales de certification et délivre des certificats de conformité.

L’approbation de la recommandation pour la certification entraînera l’émmission d’un certificat d’enregistrement, valable pour une durée de trois ans (sous réserve de la conformité continue démontré lors des audits de surveillance annuels, pendant la période de certification.

Les détails de la certification de votre organisation seront ensuite ajoutés au registre SMG des entreprises certifiées. Des frais annuels de licence s’appliquent, couvrant les frais de licence, les accréditations et l’utilisation de la marque déposée de SMG .

‎     ‎4.‎ Maintien de la Certification:

Une fois que la certification est obtenue, l’organisation est tenue de se soumettre à des audits périodiques de surveillance pour assurer que le système est maintenu. L’intention est de fournir des retours d’information sur les performances du système.

La fréquence d’audit de surveillance sera basée sur les performances d’audit ainsi que sur les exigences d’accréditation.

‎     ‎5.‎ Audit de Re-Certification:‎

L’audit de recertification est une évaluation de 67% du système, ce qui vérifie la conformité du système de gestion aux exigences de la norme.

Tous les problèmes identifiés dans les activités S2 ou M3 seront également examinés pour assurer qu’ils ont été correctement pris en compte.

Lorsque la documentation du système de gestion et les pratiques répondent efficacement aux exigences de la norme, la mise en œuvre est ensuite considérée comme efficace et la recertification sera recommandée pour la poursuite de l’enregistrement.  L’approbation de la recommandation pour la certification entraînera la délivrance d’un certificat de réenregistrement, valable pour une durée de trois ans (sous réserve de la conformité continue démontré lors des audits de surveillance pendant la période de certification).

Les détails de la certification de votre organisation seront ensuite ajoutés au Registre des entreprises certifiées de SMG. Des frais annuels de licence s’appliquent, couvrant les frais de licence, les accréditations et l’utilisation de la marque déposée de SMG.

RNC:‎‎
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Un RNC (rapport non-conformité) est émis lorsque le respect d’une exigence des critères établis ou des normes à ne peut être vérifié. En cas de RNC émis lors de votre audit un processus d’action corrective commencera. L’auditeur expliquera comment SMG suivra et clôturera le RNC.

L’auditeur sera tenu de clôturer le RNC soit sur site ou hors site lorsque possible. Cette activité est facturable en tant qu’activité de suivi de l’audit. La sévérité du RNC déterminera si le suivi des activités est menée sur ou hors site. L’auditeur avisera le client au moment de l’émission  du RNC, quel sera le délai pour sa clôture.